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AGB | Widerruf

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

EmpathieMitHerz – Psychologische Beratung

Stand: August 2026

§ 1 Anbieterin und Geltungsbereich

  1. Anbieterin und Vertragspartnerin ist:

EmpathieMitHerz
Inhaberin: Christin-Yvonne Schmitt
Eichenstr. 2
45731 Waltrop

E-Mail: info@empathiemitherz.de
Alternativ: chrissyerklaert@outlook.de
Telefon: 0163 6750359

  1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen EmpathieMitHerz, vertreten durch Christin-Yvonne Schmitt, und Verbraucherinnen und Verbrauchern über die von EmpathieMitHerz angebotenen psychologischen Beratungsleistungen.
  2. Die Beratungsleistungen werden als Selbstzahlerleistungen erbracht. Eine Abrechnung mit gesetzlichen oder privaten Krankenversicherungen erfolgt nicht.
  3. Diese AGB gelten ausschließlich für die von EmpathieMitHerz selbst angebotenen psychologischen Beratungsleistungen. Verträge über digitale Selbstlernworkshops, die über Digistore24 geschlossen und abgewickelt werden, sind nicht Gegenstand dieser AGB.

§ 2 Gegenstand der Beratung

  1. EmpathieMitHerz bietet psychologische Beratung für persönliche, emotionale, partnerschaftliche und zwischenmenschliche Anliegen an.
  2. Zum Angebot gehören insbesondere:
    • psychologische Einzelberatung,
    • Paar- und Sexualberatung,
    • Online-Beratung,
    • Chat-Beratung sowie
    • persönliche Beratung im Rahmen eines Hausbesuchs.
  3. Die Beratung kann – abhängig von der gebuchten Leistung und der individuellen Vereinbarung – per Video, Chat oder persönlich erfolgen.
  4. Hausbesuche werden nach vorheriger Vereinbarung in einem Umkreis von etwa 20 bis 25 km rund um Waltrop angeboten. Ob ein Hausbesuch an einem bestimmten Ort möglich ist, wird individuell vor der Terminvereinbarung abgestimmt.
  5. Die Anbieterin erbringt ihre Leistungen im Rahmen der psychologischen Beratung. Die Beratung stellt keine Heilbehandlung und keine Psychotherapie dar.
  6. Die Anbieterin übernimmt keine Garantie dafür, dass durch die Beratung ein bestimmter persönlicher, psychischer oder zwischenmenschlicher Erfolg erzielt wird. Die Beratung dient der fachlich fundierten Unterstützung, Reflexion und Klärung der individuellen Anliegen der ratsuchenden Person.
  7. Die psychologische Beratung ersetzt keine notwendige medizinische, psychotherapeutische oder psychiatrische Behandlung. Soweit im Einzelfall eine entsprechende Behandlung erforderlich erscheint, bleibt es der ratsuchenden Person überlassen, hierfür geeignete fachkundige Hilfe in Anspruch zu nehmen.

§ 3 Zustandekommen des Beratungsvertrages

  1. Die Darstellung der Beratungsangebote auf der Website stellt kein verbindliches Vertragsangebot dar.
  2. Ein Beratungsvertrag kommt zustande, wenn die ratsuchende Person einen Beratungstermin verbindlich vereinbart und die Anbieterin die Terminvereinbarung bestätigt bzw. der Termin über das von EmpathieMitHerz eingesetzte Buchungssystem verbindlich gebucht wurde.
  3. Vor der verbindlichen Buchung werden die wesentlichen Informationen zur jeweiligen Beratungsleistung, insbesondere Art, Dauer und Honorar der Beratung, zur Verfügung gestellt.
  4. Die Beratung wird individuell auf das Anliegen der ratsuchenden Person abgestimmt.

§ 4 Durchführung der Beratung

  1. Die Beratung erfolgt auf Grundlage der Informationen, die die ratsuchende Person im Rahmen der Beratung freiwillig mitteilt.
  2. Die Anbieterin ist berechtigt, eine Beratung abzulehnen oder nicht fortzuführen, wenn das Anliegen außerhalb des Angebots oder der fachlichen Zuständigkeit der Anbieterin liegt.
  3. Eine Beratung kann insbesondere dann beendet oder abgelehnt werden, wenn eine akute medizinische, psychiatrische oder psychotherapeutische Behandlung erforderlich erscheint oder eine Situation vorliegt, in der eine anderweitige professionelle Versorgung notwendig ist.
  4. Die Anbieterin stellt keine Arbeitsunfähigkeitsbescheinigungen aus und verordnet keine Medikamente.

§ 5 Termine und Terminabsagen

  1. Vereinbarte Beratungstermine sind verbindlich.
  2. Eine kostenfreie Absage oder Verschiebung eines Termins ist bis spätestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin möglich.
  3. Nach der Terminbuchung erhalten Kundinnen und Kunden eine Bestätigungs-E-Mail mit den Informationen zum gebuchten Termin. Eine Terminabsage kann über die in der E-Mail vorgesehenen Möglichkeiten oder per E-Mail an info@empathiemitherz.de erfolgen.
  4. Wird ein vereinbarter Termin weniger als 24 Stunden vor dem Termin abgesagt oder ohne vorherige Absage nicht wahrgenommen, kann ein Ausfallhonorar in Höhe von 50 % des vereinbarten Honorars verlangt werden.
  5. Der Kundin bzw. dem Kunden bleibt der Nachweis gestattet, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden bzw. Ausfall entstanden ist.
  6. Der Anbieterin bleibt der Nachweis eines tatsächlich entstandenen höheren Schadens vorbehalten.
  7. Ein Ausfallhonorar wird nicht verlangt, wenn die Kundin bzw. der Kunde aufgrund eines unverschuldeten und nicht vorhersehbaren Ereignisses verhindert ist und dies der Anbieterin unverzüglich mitteilt.
  8. Gesetzliche Rechte, insbesondere ein bestehendes gesetzliches Widerrufsrecht, bleiben unberührt.

§ 6 Honorar und Zahlung

  1. Es gelten die zum Zeitpunkt der verbindlichen Terminvereinbarung auf der Website bzw. im Buchungsvorgang angegebenen Honorare.
  2. Die derzeit angebotenen Beratungsleistungen werden als Selbstzahlerleistungen erbracht.
  3. Das Honorar ist grundsätzlich nach Durchführung der jeweiligen Beratung zu entrichten, sofern im Einzelfall nichts anderes vereinbart wurde.
  4. Die Zahlung erfolgt über die von EmpathieMitHerz jeweils angebotenen Zahlungsmöglichkeiten.
  5. Eine Erstattung durch eine gesetzliche oder private Krankenversicherung wird nicht zugesichert. Die Verantwortung für eine etwaige private Kostenübernahme oder sonstige Erstattung durch Dritte liegt bei der Kundin bzw. dem Kunden.

§ 7 Vertraulichkeit

  1. Die Anbieterin behandelt die im Rahmen der Beratung bekannt gewordenen persönlichen Informationen vertraulich.
  2. Eine Weitergabe personenbezogener oder persönlicher Informationen an Dritte erfolgt grundsätzlich nur mit ausdrücklicher Einwilligung der betroffenen Person oder aufgrund einer gesetzlichen Verpflichtung.
  3. Die Verpflichtung zur Vertraulichkeit besteht nicht, soweit eine gesetzliche Verpflichtung zur Weitergabe besteht oder eine Weitergabe zur Abwehr einer gegenwärtigen erheblichen Gefahr für Leib oder Leben erforderlich ist.
  4. Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt nach Maßgabe der jeweils geltenden Datenschutzerklärung von EmpathieMitHerz.

§ 8 Online- und Chat-Beratung

  1. Online- und Chat-Beratungen werden über die von EmpathieMitHerz eingesetzte Beratungsplattform Tymia durchgeführt.
  2. Für die Nutzung der Online- und Chat-Beratung benötigen Kundinnen und Kunden die hierfür erforderlichen technischen Voraussetzungen.
  3. Bei technischen Störungen wird nach Möglichkeit gemeinsam ein Ersatztermin oder eine alternative Durchführung der Beratung vereinbart.
  4. Nähere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten im Rahmen der Online- und Chat-Beratung ergeben sich aus der Datenschutzerklärung von EmpathieMitHerz.

§ 9 Hausbesuche

  1. Hausbesuche werden ausschließlich nach vorheriger Vereinbarung angeboten.
  2. Hausbesuche erfolgen grundsätzlich innerhalb eines Umkreises von etwa 20 bis 25 km rund um Waltrop.
  3. Die konkrete Durchführbarkeit eines Hausbesuchs hängt insbesondere von Entfernung, Terminverfügbarkeit und den örtlichen Gegebenheiten ab.
  4. Die Anbieterin kann einen Hausbesuch ablehnen, wenn die örtlichen Gegebenheiten eine angemessene und vertrauliche Durchführung der Beratung nicht gewährleisten oder die Durchführung aus anderen sachlichen Gründen nicht zumutbar ist.
  5. Für Hausbesuche gelten grundsätzlich dieselben Honorar- und Absageregelungen wie für die jeweilige vereinbarte Beratungsleistung, sofern vor der Terminvereinbarung nichts anderes vereinbart wurde.

§ 10 Haftung

  1. Die Anbieterin haftet nach den gesetzlichen Vorschriften für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für Schäden, die auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten beruhen.
  2. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haftet die Anbieterin nur für den vertragstypischen und vorhersehbaren Schaden.
  3. Im Übrigen ist die Haftung für leicht fahrlässige Pflichtverletzungen ausgeschlossen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
  4. Die gesetzlichen Ansprüche der Kundin bzw. des Kunden bleiben unberührt.

§ 11 Widerrufsrecht

Widerrufsrecht

Wenn Sie Verbraucher bzw. Verbraucherin sind und die gesetzlichen Voraussetzungen für ein Widerrufsrecht vorliegen, haben Sie das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

EmpathieMitHerz
Christin-Yvonne Schmitt
Eichenstr. 2
45731 Waltrop

E-Mail: info@empathiemitherz.de
Alternativ: chrissyerklaert@outlook.de
Telefon: 0163 6750359

mittels einer eindeutigen Erklärung, beispielsweise per E-Mail oder per Post, über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Sie können den Widerruf formlos erklären. Die Verwendung eines bestimmten Formulars ist nicht erforderlich.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, grundsätzlich unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes mit Ihnen vereinbart wurde.

Beginn der Beratung während der Widerrufsfrist

Sie können ausdrücklich verlangen, dass die vereinbarte Beratungsleistung bereits vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt.

Wenn Sie ausdrücklich verlangen, dass die Beratung bereits während der Widerrufsfrist beginnt, und Sie den Vertrag anschließend widerrufen, haben Sie für die bis zum Zeitpunkt des Widerrufs bereits erbrachte Beratungsleistung einen angemessenen Betrag zu zahlen. Dieser Betrag entspricht dem Anteil der bis zum Widerruf bereits erbrachten Leistung im Verhältnis zum gesamten vereinbarten Leistungsumfang.

Das Widerrufsrecht erlischt bei einer Dienstleistung erst unter den gesetzlich vorgesehenen Voraussetzungen, insbesondere wenn die Dienstleistung vollständig erbracht wurde und mit der Ausführung erst begonnen wurde, nachdem die Verbraucherin bzw. der Verbraucher hierzu ausdrücklich aufgefordert hat und gleichzeitig bestätigt hat, dass bei vollständiger Vertragserfüllung das Widerrufsrecht erlischt.

Hinweis zu den Selbstlernworkshops

Die auf der Website angebotenen digitalen Selbstlernworkshops werden über Digistore24 verkauft und abgewickelt.

Verträge über diese digitalen Inhalte werden nicht mit EmpathieMitHerz im Rahmen dieser AGB geschlossen. Für diese Verträge gelten die im jeweiligen Bestellvorgang über Digistore24 bereitgestellten Vertrags- und Verbraucherinformationen einschließlich der dort geltenden Widerrufsregelungen.

§ 12 Schlussbestimmungen

  1. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
  2. Gegenüber Verbraucherinnen und Verbrauchern gelten die gesetzlichen Gerichtsstandsregelungen.
  3. Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
  4. An die Stelle einer unwirksamen Bestimmung treten die gesetzlichen Vorschriften.

Stand: August 2026

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